1. Üyelik ve Onay
Sahafta'da satıcı sıfatıyla yer almak için 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip olmak ve aşağıdaki bilgilerin tamamını eksiksiz beyan etmek zorunludur.
- Şahıs firmaları/sahaflar için T.C. Kimlik No, ad-soyad, adres, iletişim ve şahsa ait TR IBAN.
- Tüzel kişiler için vergi kimlik numarası, ticaret sicil bilgileri, yetkili kişi bilgisi ve şirkete ait TR IBAN.
- Mağaza adı, kısa açıklama, lojistik adres ve kargo tercihi.
Başvurular Sahafta tarafından 1–3 iş günü içinde değerlendirilir. Eksik, yanıltıcı veya sahte bilgi tespit edilirse başvuru reddedilir; aktif üyelik durumunda hesap askıya alınır.
2. Komisyon ve Hakediş
Sahafta, gerçekleşen her satıştan platform hizmet bedeli (komisyon) keser. Güncel komisyon oranı sahaf paneli > Hakediş ve Faturalar bölümünden takip edilebilir; oran değiştirildiğinde önceden yazılı olarak bildirilir.
Onaylanan siparişlerin tutarı, komisyon ve varsa kesintiler düşüldükten sonra belirlenen ödeme günlerinde Satıcı'nın IBAN'ına otomatik aktarılır. Detay için Sahaf İş Ortaklığı Sözleşmesi.
3. Ürün Listeleme Kuralları
- Ürün başlığı, yazar, yayınevi, baskı yılı, ISBN ve kondisyon bilgisi gerçeği yansıtmalıdır.
- Kapak görseli, satılan nüshanın gerçek fotoğrafı tercih edilir; stok görseli kullanıldıysa açıkça belirtilir.
- Aynı kitap için birden fazla ilan oluşturulması yasaktır; varyasyonlar (kondisyon, baskı, dil) tek ilan içinde tanımlanır.
- Stok bilgisi güncel tutulmalıdır; satılan ürün anında stoktan düşülmelidir.
- Yanıltıcı fiyatlama, sahte indirim göstergesi veya rakip karalayan açıklamalar yasaktır.
4. Yasaklı İçerik ve Ürünler
Aşağıdaki ürünler kesinlikle satışa sunulamaz.
- Korsan baskı, kaçak yayın, telif hakkı ihlali içeren materyal.
- Kanunen yasaklanmış (TCK ve özel kanunlar kapsamında) yayınlar.
- Nefret söylemi, şiddete teşvik, ayrımcılık içeren materyal.
- Müstehcen yayınlar (ilgili mevzuat ve yaş sınırı kuralları çerçevesinde).
- Çalıntı, sahte ya da kaynağı belirsiz arşiv/efemera materyali.
Yasaklı içerik tespit edilen ilanlar uyarısız kaldırılır; tekrar eden ihlallerde hesap süresiz olarak askıya alınır.
5. Sipariş ve Kargo Yükümlülükleri
- Onaylanan sipariş 2 iş günü içinde kargoya verilmelidir; aksi halde sipariş otomatik iptal edilir.
- Kargo takip numarası mutlaka panele girilmelidir; bu olmadan ödeme havuzu serbest bırakılmaz.
- Kitap, hasar görmesini önleyecek şekilde (köpük baloncuk, karton koruma) ambalajlanmalıdır.
- Pakete satışın faturası (e-arşiv/e-fatura veya kağıt) eklenmeli ya da Alıcı'ya iletilmelidir.
- Anlaşmalı kargo şirketleri dışına çıkıldığında doğacak kayıplardan Satıcı sorumludur.
6. İade, İptal ve Anlaşmazlık
Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkını tanımakla yükümlüdür. Ayıplı mal teslim edilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (bedel iadesi, değişim, indirim, onarım) için Satıcı süreci başlatır.
Alıcı–Satıcı arasında çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda Sahafta destek ekibi devreye girer. Karar verilene kadar ödeme havuzu bekletilir; süreçte tarafların talep ettiği belge ve görsellerin sağlanması beklenir.
7. Müşteri İletişimi ve Etik
- Alıcı sorularına en geç 24 saat içinde, hafta sonu dahil makul sürede yanıt verilmelidir.
- Hakaret, ayrımcılık, taciz içeren mesajlar yasaktır; tespit halinde hesap askıya alınır.
- Alıcılarla Platform dışı iletişime geçerek satışı Sahafta dışına yönlendirmek yasaktır.
- Müşteri verisi (e-posta, telefon, adres) yalnızca sipariş ifası amacıyla kullanılabilir; ticari pazarlama amaçlı kullanılamaz.
8. Performans ve Puanlama
Sahafta, Satıcı performansını şu metriklerle takip eder: zamanında kargo oranı, sipariş iptal oranı, müşteri puanı, anlaşmazlık çözüm süresi. Performansı belirlenen eşiğin altına düşen Satıcılar uyarılır; düzelmezse vitrin görünürlüğü düşürülür veya hesap askıya alınır.
9. Moderasyon ve Yaptırım
Sahafta, ihlal düzeyine göre aşağıdaki yaptırımları uygulayabilir: ilan kaldırma, uyarı, geçici askı (3–30 gün), kalıcı kapatma. Karar gerekçeleri sahaf paneli üzerinden Satıcı ile paylaşılır; itiraz hakkı saklıdır.
10. Değişiklikler ve Yürürlük
Sahafta, işbu kuralları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta ile duyurulur ve sayfanın üst kısmında yürürlük tarihi güncellenir.
